Entregas e Devoluções
Política de Envio
Para pedidos realizados em dias úteis, o prazo de produção e envio é de 2-5 dias úteis.
Para pedidos realizados aos finais de semana e feriados, serão inclusos na ordem de produção e envio até em 7 dias úteis.
Para produtos em estoque, o envio é em no máximo 2 dias úteis.
Política de Troca e Devolução
Prazo para devoluções e trocas : 7 dias após o recebimento do pedido.
O cliente pode optar por devolver o produto caso não tenha aberto o lacre do mesmo, no caso de velas, não aceitamos velas já queimadas, somente no caso de defeito de produção. Entre em contato através do falecom@thewitchcovenant.com informando o motivo da devolução e os seus dados, como nome, e-mail de cadastro ou número do pedido. Vamos te enviar uma Autorização de Postagem, para você levar seu pacote na agência dos Correios mais próxima de você e mandar pra gente sem nenhum custo.
Após o recebimento do pacote devolvido na nossa central, o prazo para processarmos sua troca ou reembolso é de até 10 dias úteis.
O reembolso será feito em sua próxima fatura, caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, ou em sua conta, caso tenha sido por boleto ou pix.